L’externalisation offre aux entreprises la possibilité d’être plus efficaces,d’accroître la satisfaction de leurs clients et, en définitive, d’atteindre plus facilement les objectifs fixés; économiser des coûts et consacrer plus de temps aux autres besoins de l’entreprise.
Compte tenu des multiples avantages qu’elle offre, de plus en plus d’entreprises optent pour l’externalisation, c’est-à-dire le recrutement de entreprises externes pour couvrir certains aspects ou services que je ne peux pas couvrir (ou couvrir, mais avec des difficultés) de l’entreprise dans le but de réduire mes coûts, d’améliorer la qualité des services que je peux offrir et de respecter les délais fixés.
Outsourcing est un processus par lequel une entreprise engage les services d’une autre entreprise externe, afin qu’elle soit chargée d’exercer une série d’activités ou de services plus efficacement; et ainsi pouvoir économiser du temps, de l’argent et atteindre plus facilement les objectifs fixés.
C’est pourquoi, dans ce post, nous allons passer en revue les nouvelles tendances dans l’externalisation des entreprises qui marqueront 2019,afin que vous puissiez en tenir compte et faire un saut de qualité dans votre entreprise.
Externalisation : pas seulement des économies de coûts
L’un des principaux avantages de l’externalisation des entreprises est l’économie de coûts,mais il y en a beaucoup d’autres à considérer, qui ont favorisé l’essor de l’externalisation des services par les entreprises.
La difficulté d’accès des entreprises à des services spécialisés est une autre raison de l’augmentation de la passation de marchés de services d’externalisation. Il en va de même pour la numérisation des entreprises, la transformation des entreprises et l’innovation.
A cela s’ajoutera la flexibilité que l’externalisation offre aux entreprises. La possibilité d’offrir un plus grand dévouement à l’activité principale de ses entreprises ainsi que l’amélioration de la qualité des services offerts.
Cybersécurité
Avec l’entrée en vigueur du nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD), assurer la sécurité des données et de l’information est devenu une obligation pour toutes les entreprises.
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Afin d’éviter les attaques informatiques et de réduire les risques, de nombreuses entreprises sous-traitent des services externes à des entreprises de cybersécuritépour bénéficier des solutions de sécurité les plus avancées et les plus efficaces.
Ils peuvent ainsi accroître la sécurité des données stockées et réduire les risques, sans avoir à mettre en place au sein de l’entreprise un département spécifique, avec toutes les économies que cela implique.
Boom des TIC
L’essor des TIC (technologies de l’information et de la communication) ainsi que de la transformation numérique des entreprises a conduit de nombreuses entreprises à embaucher des travailleurs spécialisés pour réaliser des projets plus complexes.
Face à cette situation, les entreprises s’efforcent d’externaliser certains travaux à des entreprises externesafin de satisfaire aux exigences et aux fonctions spécifiques et d’assurer de meilleurs résultats.
Nature des collaborations
Ces dernières années, nous avons vu comment la nature des collaborations a changé,car si certaines relations d’externalisation d’entreprises se caractérisent par des relations indépendantes et stratégiques, d’autres se distinguent par des relations plus transactionnelles. Dans ce cas, les clients ne paient que pour les services qu’ils utilisent.
Tout indique qu’il sera difficile, dans les temps à venir, de faire la distinction entre externalisation et collaboration.
Gestion personnalisée des talents
La gestion des talents sera de plus en plus personnalisée,car pour obtenir la fidélisation des employés, il fallait des stratégies individuelles, capables de se connecter avec le côté émotionnel et rationnel d’une personne.
Les entreprises cherchent de plus en plus à pourvoir les postes avec des personnes aussi spécialisées que possible,afin de pouvoir offrir le meilleur service à leurs clients. Pour cela, la communication directe avec les autres personnes de l’organisation est fondamentale, obtenant ainsi sa fidélisation, et aussi générer l’engagement.
Marque de l’employeur
Lorsque nous parlons de« employer branding », nous parlons de la marque de l’entreprise en tant qu’employeur.
Nous sommes à un moment où une entreprise ne doit pas seulement prendre soin de l’image qu’elle offre à ses clients, mais il est également important de prendre soin de l’image qui montre ses propres employés.
La communication de cette image peut se faire par des canaux traditionnels, bien que ces derniers temps les médias numériques aient pris une importance accrue,ces derniers étant les plus utilisés.
Cela dit, il est essentiel pour les entreprises de mettre en œuvre une stratégie d’employeur Branding, axée en particulier sur le monde numérique.
Conclusion
Jusqu’ici, je passe en revue les principales tendances en matière d’externalisation d’entreprise qui marqueront 2019, et que vous devrez prendre en considération pour offrir le meilleur service et la meilleure image non seulement à vos clients, mais aussi à vos employés.
Depuis
AYCE Laborytax,
nous offrons nos propres services d’externalisation aux entreprises, dans le but d’optimiser leurs ressources, en les laissant entre les mains d’experts, avec une grande expérience dans la réalisation de services auxiliaires; notamment dans l’externalisation du travail et la gestion de la paie.
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