Déplacement au domicile du client temps de travail?

L’Audiencia Nacional, appliquant la doctrine communautaire, déclare que les déplacements du domicile du travailleur au domicile du client et vice versa sont du temps de travail effectif, en ce qu’il ne considère pas qu’il est possible d’exercer l’activité de l’entreprise sans effectuer ce déplacement.

Déplacement au client et temps de travail

Traditionnellement, les techniciens d’une entreprise dédiée à l’entretien des machines au domicile des clients se rendent dans leurs délégations respectives, d’où commencent leur journée de travail, qui commençait à 8 heures et se terminait à 17 heures. À une certaine date, l’entreprise décide que les travailleurs commencent leur journée à 8h00 directement au domicile du premier client. Pour ce faire, il leur fournit une fourgonnette équipée d’un GPS, d’un ordinateur portable et d’un mobile qu’ils doivent activer entre 7h30 et 7h45, selon la distance du domicile du client, pour s’assurer qu’ils sont là à 8 heures. De cette date également, l’entreprise leur permet d’arrêter de travailler à 16h40, afin qu’ils puissent arriver à leur domicile vers 17 heures, se composant comme temps de travail.

La représentation syndicale décide alors de déposer une demande de conflit collectif demandant que soit déclaré que l’excédent de temps accompli de 7h30 ou 7h45 à 8h00 est un temps de travail effectif,qu’il soit incorporé dans la journée ordinaire et donc remboursé. estime que la doctrine TYCO de la Cour de justice de l’Union européenne s’applique au cas d’affaires; au contraire, l’entreprise considère qu’elle n’est pas applicable.

La question à débattreconsiste donc à déterminer si le temps de déplacement domicile-client constitue du temps de travail et, partant, si ce temps doit être considéré comme du temps de travail ou une période de repos.

L’Audiencia Nacional rappelle que l’activité de l’entreprise ne pourrait être réalisée sans se rendre au domicile du client, de sorte que les déplacements,du premier au dernier, sont conformes à l’activité de l’entreprise. Ne pas les considérer comme du temps de travail reviendrait à dénaturer le concept de temps de travail et à s’en prendre à l’objectif de protection de la sécurité et de la santé de ces travailleurs.

Comme dans la jurisprudence communautaire, l’Audiencia Nacional considère que la décision des travailleurs de commencer l’activité à partir de leur domicile plutôt que des délégations n’a pas modifié la situation, seulement le lieu de départ; n’affecte pas l’obligation pour les travailleurs d’obéir aux instructions de votre employeur. Pendant ces déplacements, les travailleurs sont soumis aux instructions de leur employeur, qui peut modifier l’ordre des clients ou annuler ou ajouter un rendez-vous; ce qui implique que, pendant le trajet, les travailleurs ne peuvent pas disposer librement de leur temps et se consacrer à leurs affaires personnelles, étant à la disposition de l’employeur. En outre, les travailleurs ne peuvent pas non plus utiliser indûment les temps de déplacement, leurs véhicules disposant d’un GPS, qui permet à l’entreprise de contrôler sans frais l’adéquation de ces déplacements.

Il rappelle également à l’Audiencia Nacional qu’il a été établi que l’entreprise facture actuellement, comme avant le changement du régime d’exécution du temps de travail, tous les déplacements effectués par les techniciens, ce qui implique un double enrichissement,puisqu’il facture un temps qui ne paie pas ses travailleurs et augmente en activité productive directe le temps qu’ils utilisaient auparavant dans les déplacements au cours de leur journée de travail.

Par ailleurs, l’entreprise reconnaît comme temps de travail 20 minutes à la sortie du travail,ce qui révèle que ces temps de déplacement doivent être considérés comme du temps de travail, car il n’y a aucune raison de considérer le temps de travail comme les déplacements à la fin de la journée et non comme ceux du début.

Elle atteste donc que ces déplacements sont du temps de travailet estime la demande.

Temps de travail: inclusions et exclusions

Nous classons ensuite ce qui est inclus ou exclu comme « temps de travail »:

> Inclus dans le temps de travail

le temps consacré aux examens médicaux obligatoires;
le repos de collation ou de café, lorsqu’il a été reconnu comme « temps de travail effectif » dans le contrat de travail, dans une convention collective ou est autorisé par l’entreprise;
le déplacement du lieu de travail vers un autre lieu où la prestation de services est commandée et son retour;
le temps d’arrêt non imputable au travailleur;
le temps consacré aux activités sportives avec des clients bénévoles organisées par l’entreprise en dehors du temps de travail;
le temps consacré à l’installation des équipements de protection individuelle obligatoires;
le temps passé à ramasser l’uniforme,
permis payés;
l’accomplissement de fonctions syndicales;l’accomplissement de fonctions syndicales;
dans le cas de travailleurs dépourvus d’un lieu de travail, le déplacement du domicile du travailleur et des centres du premier et du dernier client;
le temps consacré à la livraison et à la collecte de l’arme (vigilant de sécurité);
garde à domicile ou au centre lorsqu’aucune autre activité ne peut être effectuée.

> Exclu du temps de travail

le temps consacré au changement de quart de travail pour transmettre les informations nécessaires sur la situation des patients;
congés pour des affaires propres, qui, lorsqu’elles sont appréciées, exigent le recouvrement des heures d’absence pour atteindre le calcul annuel de la journée conventionnelle;
le temps nécessaire pour signer;
temps d’accès et de sortie du travail;
temps de toilettage et de changement de vêtements;
les temps de déplacement des garages où les véhicules de l’entreprise doivent être ramassés jusqu’au lieu de travail;
temps passés dans le transport vers le lieu de travail;
garde localisable si elle ne doit pas arriver bientôt au point de rencontre;
déplacement à la salle à manger de l’entreprise;
temps de simple présence.

Le déplacement est-il une journée de travail?

Si certains de vos travailleurs doivent se rendre au domicile des clients pour développer leur travail… Faut-il tenir compte du temps de déplacement comme temps de travail effectif?

Nous vous répondons ci-après par quelques exemples.

C’est un travail efficace

Le temps de travail est calculé de telle sorte qu’au début comme à la fin de lajournée, le travailleur se trouve à son poste de travail.

Par conséquent:

Le temps consacré aux tâches nécessaires au développement de l’activité productive est considéré comme un temps de travail effectif. Par exemple: l’allumage des moteurs, le temps de transmission des informations dans le changement de quart, le temps consacré à la décontamination… etc.
En revanche, le temps nécessaire pour développer l’activité productive (comme le changement de vêtements et le toilettage personnel, le temps de déplacement vers les dépendances de l’entreprise, … etc.) n’est pas calculé comme temps de travail effectif.

Mais que se passe-t-il si le travailleur doit se rendre au domicile d’un client parce que c’est là qu’il va effectuer son travail? Ce déplacement peut-il être considéré comme équivalent au déplacement du domicile au lieu de travail, de sorte qu’il ne doit pas être considéré comme une journée de travail effective?

Dans le cas de déplacements ponctuels (par exemple, un opérateur qui va effectuer une réparation), le temps de déplacement jusqu’aux locaux du client est un temps de travail effectif, de sorte que la journée est calculée dès le début du voyage. Mais si le le déplacement commence avant le début de la journée de travail ou en dépassant celle-ci (c’est-à-dire si la journée dépasse le maximum d’heures ordinaires fixé par la convention), l’excédent est considéré comme heures supplémentaires, qui doivent être rémunérées ou compensées dans les conditions fixées par la convention.

Si le travail se déroule habituellement au domicile du client (par exemple, les observateurs de sécurité ou le personnel commercial), la conclusion est différente. Au-delà de l’adhésion de ce personnel à un lieu de travail déterminé, le travail se déroule, de par sa nature même, au domicile des clients.

Par conséquent:

Si le travailleur est autonome pour s’organiser l’itinéraire, le temps de déplacement initial et final n’est pas considéré comme un travail effectif. Mais si pendant ce temps il est à la disposition de l’employeur (si celui-ci peut varier son itinéraire, par exemple), il sera considéré comme un travail effectif.
En revanche, le temps de déplacement par l’exécution des ordres de l’entreprise (par exemple, l’obligation pour les justiciers de ranger leur équipement ou leurs armes à un endroit donné) est considéré comme un temps de travail effectif.

Une autre situation courante est celle des déplacements ponctuels nécessitant la nuit (par exemple, un travailleur qui doit se rendre dans une autre ville pour tenir certaines réunions). Dans ce cas:

La durée d’avance ou de retard de la journée résultant du déplacement (par exemple pour se rendre à l’aéroport ou à la gare) sera un temps de travail effectif.
Mais ce n’est pas le moment où le travailleur reste en attente (par exemple, si une fois la gestion terminée, il attend le lendemain pour la reprendre ou pour revenir). Pendant ce temps, il n’est pas à la disposition de l’entreprise (il peut exercer des activités personnelles), de sorte qu’il ne compte pas comme un travail efficace.

Le temps de déplacement jusqu’au domicile du client est calculé comme temps de travail effectif, sauf dans les activités qui, de par leur nature même, se déroulent habituellement au domicile du client.